A Meireles e Freitas (MF) marcou presença na 22ª edição do CONAREC (Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente), realizado nos dias 10 e 11 de setembro de 2024, no Transamérica Expo Center, em São Paulo.
Esse evento, reconhecido como o maior e mais relevante sobre experiência do cliente (CX) do mundo, reuniu mais de 350 palestrantes e 10 mil participantes para discutir as inovações que estão moldando o futuro do relacionamento com o cliente, com foco especial na inteligência artificial (IA) aplicada ao CX.
Com o tema “IA e CX: A revolução definitiva”, o CONAREC deste ano abordou o impacto transformador da IA nas interações entre empresas e consumidores. O evento trouxe insights valiosos sobre como a personalização e a automação estão redesenhando as jornadas dos clientes, levando a uma experiência mais ágil e eficiente.
Dentro desse cenário, a participação da Meireles e Freitas se destacou como um exemplo prático de como tecnologias inovadoras estão sendo aplicadas para otimizar a gestão de cobranças e melhorar o atendimento.
Destaques da Meireles e Freitas no CONAREC 2024
A MF trouxe ao CONAREC 2024 um estande interativo, oferecendo uma experiência imersiva aos participantes. Um dos recursos mais comentados foi a realidade virtual, que simulava a rotina de um agente comercial externo da empresa, permitindo aos visitantes vivenciar o dia a dia de quem realiza cobranças in loco.
Esse destaque reforçou o compromisso da MF em fornecer soluções que aliam tecnologia e experiência prática para aprimorar os processos de cobrança e relacionamento com os clientes.
Além disso, a Meireles e Freitas apresentou suas soluções inteligentes para o mercado de cobranças, destacando o MF Express, uma plataforma inovadora que automatiza todo o processo de contratação e operacionalização de uma assessoria de cobrança.
Por meio dessa ferramenta, ações como disparos de SMS e WhatsApp são realizadas de forma automatizada, simplificando a comunicação e aumentando a eficiência no processo de recuperação de crédito.
A transformação digital da cobrança
Durante o evento, a Meireles e Freitas também ressaltou a importância das cobranças digitais e humanizadas para diferentes perfis de clientes.
Com uma abordagem híbrida, que mistura a interação humana e a automação, a MF se diferencia no mercado ao oferecer soluções adaptadas para públicos diversos, garantindo resultados de alto nível e um relacionamento mais próximo e eficiente com os devedores.
Essas inovações não apenas modernizam o processo de cobrança, mas também reforçam o compromisso da MF em proporcionar uma experiência de cliente focada na eficiência, inteligência e personalização.
Venâncio Freitas, conselheiro da Meireles e Freitas, se destacou no painel “Cultura Digital: Transformando Pessoas e Processos”, trazendo uma visão profunda sobre como a digitalização está redefinindo a relação entre empresas e consumidores.
Em sua fala, ele enfatizou a importância de adaptar a cultura organizacional às novas tecnologias, promovendo uma transformação que vá além dos processos e impacte diretamente o desenvolvimento das pessoas. Segundo Venâncio, a chave para o sucesso na era digital está em integrar tecnologia e humanização, garantindo que a inovação melhore a experiência do cliente sem perder o toque humano essencial.
Ao alavancar tecnologias de IA e automação, a Meireles e Freitas se posiciona na vanguarda das transformações no setor, garantindo que cada interação com o cliente seja precisa e personalizada.
Networking e Inovação no CONAREC 2024
A participação da Meireles e Freitas no CONAREC também proporcionou uma oportunidade única de networking com líderes e influenciadores do setor.
Com a presença de mais de 120 CEOs e profissionais de marketing, RH e tecnologia, o evento foi um palco privilegiado para a troca de ideias e a criação de novas parcerias.
Para a Meireles e Freitas, o CONAREC 2024 foi uma plataforma fundamental para demonstrar suas soluções inovadoras e reafirmar seu papel como referência no mercado de cobranças e relacionamento com clientes.
Com suas soluções de cobrança humanizadas e inteligentes, aliadas ao uso de tecnologia de ponta, a MF mostrou que está preparada para liderar as mudanças que estão transformando o setor.
Se você deseja saber mais sobre as soluções da Meireles e Freitas e como elas podem otimizar os processos de cobrança em sua empresa, não perca a chance de conhecer o MF Express e outros serviços inovadores oferecidos pela empresa.
O futuro do Customer Experience e das cobranças começa agora, e a Meireles e Freitas está à frente dessa revolução.
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