A Meireles e Freitas, referência em soluções de cobrança e atendimento ao cliente, anunciou que seus agentes comerciais realizam cerca de 150 mil atendimentos por mês. A atuação presencial desses profissionais é um dos pilares da empresa para ampliar a recuperação de débitos e fortalecer o relacionamento com os consumidores.
Os agentes desempenham um papel estratégico ao oferecer negociações diretamente nas unidades consumidoras ou em estruturas internas, realizando serviços como entrega de notificações, CNRs (Comunicados de Não Regularização), avisos, suspensão e religação de serviços de energia.
Negociação in loco e facilidades para pagamento
Um dos diferenciais da equipe é a possibilidade de realizar negociações in loco, o que aumenta significativamente a arrecadação e facilita o diálogo com os consumidores. Além disso, a Meireles e Freitas disponibiliza pagamentos via PIX e parcelamento no cartão, opções modernas que tornam o processo mais acessível e eficiente para os clientes.
Durante as visitas, os agentes também atuam como orientadores de educação financeira, explicando sobre a importância de priorizar o pagamento de serviços essenciais, contribuindo para a sustentabilidade financeira dos consumidores.
Treinamento e segurança garantem excelência no atendimento
A empresa investe continuamente no treinamento de suas equipes, com foco na qualidade do atendimento e na segurança das operações. Os agentes comerciais passam por capacitações regulares, voltadas para a abordagem humanizada e eficiente no contato com os consumidores.
Além disso, os equipamentos utilizados nas operações são submetidos a rigorosos processos de verificação para garantir a segurança tanto da equipe quanto dos clientes atendidos.
Estratégia para reduzir inadimplência e custos operacionais
Os agentes comerciais também desempenham um papel essencial no combate à inadimplência, com soluções que buscam estimular o pagamento de dívidas antes da necessidade de medidas mais complexas. A suspensão de serviços é utilizada como uma estratégia inicial, reduzindo a alocação de recursos adicionais.
Essa abordagem tem como objetivo minimizar custos operacionais e maximizar a eficiência nas negociações, sempre priorizando o relacionamento com os consumidores.
Com a marca de 150 mil atendimentos mensais, a Meireles e Freitas reafirma seu compromisso com a excelência e inovação no atendimento ao cliente, promovendo resultados expressivos para seus parceiros e maior comodidade para os consumidores.
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