Antes de tudo, em um mundo cada vez mais digital, a cobrança também passa por uma revolução. A Meireles e Freitas investe fortemente em tecnologia para otimizar a recuperação de crédito de forma amigável. Acima de tudo, a empresa alcança índices impressionantes de eficiência e conversão.
Números que fazem a diferença na cobrança amigável
Primeiramente, a estratégia da Meireles e Freitas garante um saldo recuperado médio superior a R$ 40 milhões por mês, com uma taxa de recuperação de 39,3%. Esses dados refletem a cobrança amigável, que renegocia as dívidas sem a necessidade de medidas judiciais. Além disso, o saldo devedor total de faturas gerenciadas pela empresa atinge um dos maiores valores do mercado, reforçando a importância de uma abordagem inteligente para a cobrança.
Nesse sentido, outro ponto relevante é a taxa de CPC (Custo por Cobrança), que mede a eficiência financeira do processo de recuperação, garantindo que os custos de cobrança não superem os valores recuperados. Do mesmo modo, a taxa de acordos convertidos indica a proporção de negociações bem-sucedidas e mede a eficácia das estratégias adotadas pela empresa.
A força da automação e da personalização na cobrança amigável
Ainda mais, a Meireles e Freitas utiliza agentes digitais baseados em Inteligência Artificial para otimizar as interações com os clientes. Assim também, esses agentes aumentam a eficiência do processo e proporcionam uma experiência mais personalizada, seja por voz ou texto.
- WhatsApp: A plataforma possibilita interações rápidas e personalizadas com os clientes, garantindo uma taxa de conversão de 56%. Além disso, a atendente virtual Marly alia tecnologia e empatia, tornando o atendimento mais eficiente e humanizado.
- E-mail: Esse canal essencial para comunicação formal e detalhada possui uma taxa de entrega de 98%, assegurando que as mensagens cheguem ao destinatário e permitam um acompanhamento mais estruturado.
- SMS: Comunica rapidamente com os clientes, enviando alertas, lembretes e informações importantes. Analogamente, apresenta uma taxa de entrega impressionante de 99%, tornando-se um meio confiável para garantir que os clientes recebam comunicados essenciais.
- Voice Bots: Executa chamadas automatizadas em larga escala, gerando um alto volume de interações e contribuindo, do mesmo modo, para uma abordagem mais proativa e eficaz na cobrança.
A digitalização como diferencial competitivo
Por exemplo, outro destaque é o uso de Voice Bots e assistentes virtuais, como a atendente Marly, que alia tecnologia e empatia para oferecer um atendimento humanizado e eficiente. Dessa forma, essa abordagem fortalece o relacionamento com os clientes e maximiza as chances de recuperação dos valores devidos.
Resultados expressivos e um futuro promissor
Finalmente, com um total de 5,59 bilhões de discagens realizadas em 2024 e mais de 613 mil interações mensais, a Meireles e Freitas prova que a tecnologia impulsiona a cobrança amigável.
A cobrança amigável faz mais do que recuperar créditos; ela fortalece o relacionamento com os clientes e melhora a imagem da sua empresa. Por isso, adotar essa estratégia significa investir no futuro do seu negócio, garantindo estabilidade financeira e fidelidade dos clientes.
Então, seja proativo e considere a cobrança amigável como uma ferramenta essencial para o sucesso da sua empresa. Dessa forma, conte com a expertise da Meireles e Freitas para implementar estratégias eficazes e humanizadas.
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