Desde já, a Meireles & Freitas é referência na prestação de serviços de campo, garantindo eficiência no fornecimento de energia elétrica e satisfação dos clientes. Bem como, com uma equipe altamente qualificada e um rigoroso processo de treinamento, oferecemos soluções personalizadas para atender às necessidades das distribuidoras e de seus consumidores.
Em outras palavras, os serviços de campo são essenciais para manter a qualidade do fornecimento de utilities e assegurar uma comunicação eficaz entre distribuidoras e clientes. Nesse sentido, desde a leitura de medidores até a inspeção de fraudes, a Meireles & Freitas executa cada serviço com precisão e compromisso.
Profissionais altamente qualificados para serviço de campo
Antes de tudo, a Meireles & Freitas conta com uma equipe treinada e comprometida para a execução de cada serviço com eficiência e transparência.
- Agentes Comerciais: Responsáveis por cobrança, fiscalização e, do mesmo modo, negociação direto com o cliente.
- Leituristas: Responsáveis por coletas precisas de dados de consumo.
- Agentes de Loja: Responsáveis pelo atendimento presencial e solução de demandas.
- Agentes para backoffice: Responsáveis pelas demandas e processos que acontecem no ambiente de backoffice.
Conheça nossos principais serviços de campo:
Corte e Religação no Disjuntor
Desde já, nossa equipe especializada executa a suspensão e religamento do fornecimento de energia, logo após, informando claramente os clientes sobre débitos pendentes e atualizando seus cadastros quando necessário.
Leitura, Entrega de Contas e Faturamento Imediato
Os leituristas da Meireles & Freitas realizam cerca de 2 milhões de leituras por mês, garantindo informações precisas de consumo e a entrega pontual das contas.
Visita de Cobrança
Nossos agentes comerciais visitam clientes inadimplentes, negociando débitos, oferecendo oportunidades de regularização com um atendimento humanizado e eficiente.
Reaviso
A equipe da Meireles & Freitas entrega reavisos de forma organizada, dessa forma, assegura que os clientes sejam informados sobre possíveis suspensões e possam evitar cortes de fornecimento.
Entrega de KIT CNR
Contamos com agentes especializados na entrega de documentos relacionados ao Consumo Não Registrado (CNR), garantindo clareza e transparência para os clientes.
Negociação de CNR
Nossa equipe negocia diretamente no local de instalação, oferecendo condições flexíveis para a regularização de valores pendentes.
Atendimento Presencial
Primordialmente, os agentes de loja da Meireles & Freitas realizam mais de 100 procedimentos diferentes ao passo que vivenciam cerca 40 dias de treinamento inicial, constantemente com atualizações para assegurar um atendimento eficiente e seguro.
Instalação de Medidor
Realizamos a instalação de novos medidores com rapidez e segurança, garantindo medições precisas e justas.
Backoffice Fraude
Nossa equipe administrativa analisa e processa ocorrências de fraude, garantindo um serviço eficaz e transparente.
Inspeção de Fraude
Especialistas identificam irregularidades ao mesmo tempo que garantem a segurança das instalações elétricas.
Backoffice Calculista
Profissionais qualificados realizam os cálculos do Termo de Ocorrência e Inspeção (TOI), assegurando precisão nos valores aplicados.
Entrega de CNR
Nossa equipe garante a entrega segura e transparente de documentos relacionados ao Consumo Não Registrado.
Aferição do Medidor
Realizamos testes para garantir medições exatas, beneficiando tanto clientes quanto a distribuidora.
Corte
Executamos a suspensão do fornecimento conforme normas regulatórias, assegurando um processo transparente e seguro.
Religação
Garantimos o restabelecimento rápido e seguro da energia, respeitando todos os prazos estabelecidos pela distribuidora.
Multa por Religação Indevida
Aplicamos penalidades em casos de religamento não autorizado, garantindo a segurança do sistema elétrico.
Equipe de Aparelhos Queimados
Profissionais especializados atendem clientes que tiveram aparelhos danificados por falhas na rede elétrica, assegurando um suporte eficiente.
Entrega de Carta/aviso
Nossos agentes comerciais realizam a entrega de notificações e comunicados formais de maneira segura e eficaz.
Fiscalização de Poda de Árvore
Nossa equipe inspeciona e identifica a necessidade de podas para evitar riscos à rede elétrica e garantir a segurança dos consumidores.
Mais de 4 décadas de referência
Dessa forma, com expertise consolidada e compromisso com a qualidade, a Meireles e Freitas segue atuando em diferentes frentes, garantindo a execução de cada serviço com precisão, fortalecendo a relação entre a empresa contratante e seus clientes, com atendimento humanizado e de referência.
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