Muitas empresas acreditam que dívidas muito antigas, ao atingirem determinado período de atraso, se tornam impossíveis de serem recuperadas, dedicando seus esforços somente para dívidas de menor atraso. Mas não é bem assim que funciona. Sabemos que a eficácia da recuperação de dívidas mais antigas nem sempre é tão grande quanto as mais recentes, mas ainda sim, elas são possíveis de recuperação, com a cobrança certa, e assim, possibilitar que a sua empresa consiga sair do prejuízo.
As dívidas de faixas mais antigas causam aos donos de empresas o sentimento de prejuízo, ou seja, que aquela dívida é um caso perdido, que não é mais possível realizar a cobrança e principalmente: que é perca de tempo insistir nessa recuperação de crédito por não conseguir localizar o cliente. Isso é MITO! A verdade é que por meio da régua de cobrança a sua empresa pode realizar cobranças desde dívidas de pouco dias de atraso até as mais antigas, seguindo as estratégias certas para cada período e tipo de cliente.
Como realizar a recuperação de crédito de dívidas antigas?
A Meireles e Freitas Cobrança Digital dispõe de uma assessoria de cobrança especializada que trabalha toda a régua de cobrança, indo de cobranças de 10 dias até mesmo a 90 dias de atraso. As estratégias utilizadas podem variar de acordo com cada tipo de cliente e período determinado para a recuperação. Quando se trata de dívidas antigas, alguns pontos são colocados em prática, como:
Higienização da base de dados
A higienização é o processo de limpar, organizar e padronizar um banco de informações. Dessa maneira é possível ter dados de contato mais assertivos para entrar em contato com o cliente, além é claro, de melhorar a produtividade das equipes que lidam com esse sistema, uma vez que as informações serão encontradas com maior facilidade.
Clusterização de dados
O que é clusterização? “Cluster”, em inglês, significa “grupo”. Portanto, clusterizar significa agrupar. Esse agrupamento, por sua vez, pode ser de um conjunto de dados, de clientes, de computadores ou o que mais for necessário. Os recursos de agrupamento de dados servem para facilitar a leitura de dados tabelados.
Robô CPC
A sigla CPC significa Contato com a Pessoa Certa, ou seja, esse robô mostra a assertividade ao falar com as pessoas certas durante a operação. Dessa maneira, utilizando esse recurso o operador ao entrar em contato fala diretamente com a pessoa que dispõe da dívida, não perdendo tempo de falar com o usuário errado até chegar de fato na pessoa esperada. O robô basicamente disca as ligações e previamente confirma se quem está falando é de fato a pessoa procurada, essa confirmação pode ser realizada por meio da validação de uma informação cadastral.
Dessa maneira, se torna mais efetiva as discagens e o contato com os responsáveis por dívidas antigas, fazendo com que a operação tenha ainda mais êxito e retorno.
Agentes especializados
Além de todas as tecnologias que são, de fato, muito importantes para auxiliar na recuperação de dívidas antigas, também se torna crucial dispor de uma equipe de agentes especializados, que possuam bons argumentos de persuasão e estejam aptos a desenvolver qualquer negociação que for necessária. E é sabendo disso que a Meireles e Freitas conta com um time preparado e treinado para trabalhar em parceria com as tecnologias de telefonia que a empresa disponibiliza.
Em resumo, não existe dívida que não possa ser recuperada, mesmo que sejam dívidas de anos e que, por exemplo, o nome do responsável já esteja limpo novamente, não significa que a cobrança não possa mais ser realizada, ela não só pode, como deve, afinal, a dívida ainda existe. Você só precisa se atentar para casos em que a dívida estiver prescrita, ou seja, a dívida prescrita não é a mesma coisa que uma dívida atrasada. A dívida atrasada é aquela que não foi paga até o prazo de vencimento. Normalmente, as cobranças iniciais são feitas por via administrativa.
Mas, mesmo passando o prazo de cobrança e tendo ocorrido a prescrição da dívida, a dívida prescrita ainda pode ser cobrada. O credor continua tendo direito de receber o valor que é devido a ele e, por isso, a cobrança ainda pode ser feita.
O que muda são os meios que ele pode utilizar para cobrar. Depois de transcorrido o prazo, os recursos judiciais ficam indisponíveis e toda a cobrança deve ser administrativa. Em geral, a cobrança de uma dívida prescrita pode ser feita por diversos meios amigáveis, como cartas, mensagens de texto e e-mails.
De acordo com o Serasa, quando existe uma dívida prescrita, todo meio administrativo e cordial para fazer a cobrança ainda é válido, pois a prescrição não extingue o débito.
Conte com o apoio de uma assessoria de cobrança especializada para recuperar dívidas antigas e garantir o pagamento de clientes inadimplentes independente da sua faixa de atraso. A Meireles e Freitas Cobrança Digital é referência no mercado de cobrança e atua nesse segmento há mais de 30 anos. Conte com a nossa experiência e garanta resultados ainda melhores.
Entre em contato com um de nossos especialistas por meio do e-mail [email protected]. ou telefone e WhatsApp: (85) 99778.0071.
