A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) lança seu novo portal de negociação. Além disso, a empresa conta com a parceria estratégica da Meireles e Freitas. Esta colaboração representa um marco na modernização do relacionamento com clientes.
Uma resposta inovadora aos desafios da inadimplência
A plataforma digital surge como resposta aos desafios da inadimplência no setor de saneamento. Consequentemente, a iniciativa busca resolver um problema crônico que afeta as concessionárias. Por outro lado, também impacta a capacidade de investimento em serviços essenciais para a população.
O portal combina a expertise da Sabesp em saneamento com a tecnologia avançada da Meireles e Freitas. Assim, estabelece um marco na digitalização dos serviços públicos no Brasil. Portanto, transcende a simples função de cobrança e posiciona-se como ambiente completo de relacionamento.
Objetivos estratégicos da plataforma
A plataforma tem três objetivos principais. Primeiro, aumentar a arrecadação com menor esforço operacional. Segundo, reduzir a inadimplência através da facilitação do pagamento. Finalmente, melhorar a experiência do cliente e fortalecer a imagem institucional.
Sabesp: Gigante do saneamento em busca da inovação
A Sabesp atende mais de 28 milhões de pessoas em 375 municípios paulistas. Dessa forma, consolidou-se como uma das maiores empresas de saneamento do mundo. A companhia fornece água e realiza coleta e tratamento de esgotos em todo o estado.
Trajetória de investimentos e modernização
A empresa investe constantemente em infraestrutura e tecnologia. Consequentemente, busca prestar serviços de saneamento de forma sustentável e inovadora. Assim, contribui para a melhoria da qualidade de vida e do meio ambiente.
Digitalização dos serviços
Nos últimos anos, a Sabesp intensifica seus esforços na digitalização. Portanto, busca maior eficiência operacional e relacionamento mais próximo com clientes. A empresa já implementou canais digitais como agências virtuais e aplicativos.
O novo portal de negociação representa o próximo passo nessa jornada. Além disso, foca em uma das áreas mais críticas: a recuperação de créditos.
Meireles e Freitas: Inteligência e humanização na recuperação de crédito
A Meireles e Freitas possui mais de 45 anos de experiência no mercado. Consequentemente, consolidou-se como referência nacional em gestão de cobrança. A empresa combina tecnologia de ponta com inteligência de dados. Ademais, mantém forte componente de humanização em seus processos.
Soluções personalizadas e inovadoras
A empresa atua em diversos setores da economia. Dessa forma, desenvolve soluções personalizadas para cada cliente. O objetivo principal é otimizar a recuperação de ativos. Simultaneamente, preserva o relacionamento com o consumidor final.
A parceria com a Sabesp reforça o posicionamento da Meireles e Freitas como empresa inovadora. Além disso, demonstra sua capacidade de desenvolver soluções de grande escala. Portanto, contribui para a sustentabilidade de serviços essenciais para milhões de brasileiros.
O novo portal de negociação: Funcionalidades e benefícios
A Meireles e Freitas projetou um ambiente integrado, intuitivo e seguro. Assim, consumidores e parceiros realizam negociações de forma rápida. Ademais, o processo ocorre sem burocracia desnecessária.
Consulta e pagamento simplificados
A plataforma permite consulta clara e detalhada de todos os débitos em aberto. Em seguida, o cliente acessa múltiplas opções de pagamento. Por exemplo: boleto bancário, Pix e cartão de crédito. Além disso, existe possibilidade de parcelamento.
A diversidade de métodos atende diferentes realidades financeiras. Consequentemente, remove barreiras e incentiva a regularização. Dessa forma, facilita o processo para todos os perfis de consumidores.
Histórico completo e transparente
O cliente acessa histórico de faturas e negociações anteriores. Portanto, mantém controle total sobre sua vida financeira junto à companhia. Essa transparência constrói relação de confiança. Além disso, permite planejamento financeiro mais eficaz.
Canais de atendimento integrados
O portal oferece canais de atendimento digital de fácil acesso. Por exemplo: chat online, seção de perguntas frequentes e suporte técnico. Essa abordagem multicanal garante auxílio necessário em todas as etapas. Consequentemente, o cliente recebe suporte completo durante a negociação.
Interface intuitiva e autoatendimento
A equipe desenvolveu a interface com foco na experiência do usuário. Assim, garante navegação simples e intuitiva. O cliente conclui o processo de negociação em poucos cliques. Além disso, não necessita de intermediários. Portanto, ganha autonomia e agilidade.
Benefícios estratégicos para um futuro sustentável
O novo portal gera impacto positivo em diversas áreas. Consequentemente, beneficia a Sabesp, seus clientes e toda a sociedade.
Aumento da arrecadação com eficiência operacional
A automatização reduz significativamente os custos operacionais da Sabesp. Dessa forma, a empresa redireciona recursos humanos e financeiros para atividades estratégicas. Por exemplo: expansão da rede de saneamento e melhoria da qualidade da água.
Redução da inadimplência
O portal oferece plataforma acessível com diversas opções de pagamento. Além disso, apresenta condições de negociação flexíveis. Consequentemente, remove os principais obstáculos que levam à inadimplência. A facilidade em regularizar débitos incentiva clientes a manterem contas em dia.
Melhoria na experiência do cliente
Os consumidores esperam agilidade, autonomia e conveniência em suas interações. O novo portal atende essas expectativas. Assim, proporciona experiência positiva e fortalece a percepção da Sabesp como empresa moderna. Portanto, demonstra foco no cliente.
Canal digital estratégico
A equipe concebeu o portal como plataforma escalável. Dessa forma, prepara-se para integrar futuras soluções de comunicação. A incorporação de ferramentas como SMS, WhatsApp e notificações push permitirá comunicação mais proativa. Consequentemente, antecipará necessidades e oferecerá soluções preventivas.
Uma evolução no relacionamento com o cliente
A parceria entre Meireles e Freitas e Sabesp representa evolução significativa. Assim, transforma como empresas de serviços públicos lidam com inadimplência.
A plataforma vai além de simples ferramenta de cobrança. Portanto, constitui investimento estratégico no relacionamento com cliente. Ademais, foca na eficiência operacional e sustentabilidade do setor.
Esta iniciativa demonstra como tecnologia e inovação geram valor. Consequentemente, beneficia empresas, consumidores e toda a sociedade. Dessa forma, quando aplicadas com inteligência e foco no ser humano, as soluções digitais transformam realidades.
