A Meireles e Freitas mais uma vez supera metas e segue se consolidado como referência em soluções de cobrança e gestão, e os resultados alcançados com uma multinacional de telecomunicações reforçam esse compromisso com a excelência.
Desde outubro de 2024, a empresa tem superado todas as metas em suas três principais frentes de operação.
Na parceria com uma multinacional de telecomunicações, os times estão divididos em: operação humana, operação digital e backoffice digital ultrafibra.
Nesse sentido, esse desempenho contínuo reflete o compromisso da empresa com inovação, tecnologia e atendimento de alta qualidade.
Meireles e Freitas supera metas
O sucesso da parceria entre a Meireles e Freitas e essa multinacional de telefonia é resultado de um trabalho estratégico e altamente eficiente.
Com um time qualificado e tecnologia de ponta, a empresa tem alcançado índices expressivos de recuperação e eficiência operacional, garantindo um alto nível de satisfação para o cliente.
Além disso, a implementação de metodologias ágeis e processos automatizados têm permitido um fluxo de trabalho otimizado e escalável, assegurando um desempenho consistente ao longo dos meses.
Em suma, as operações da Meireles e Freitas com uma multinacional de telefonia contam com auditoria externa, o que assegura a transparência e credibilidade dos resultados apresentados.
Então, esse acompanhamento reforça o compromisso da empresa com a qualidade e a entrega de performances consistentes e acima das expectativas.
A auditoria externa valida cada indicador de qualidade, garantindo que as métricas sejam precisas e confiáveis.
Dessa forma, a empresa mantém um padrão elevado de excelência, garantindo que seus clientes tenham segurança nos processos e resultados.
Resultados em números
Por isso, a consistência dos números ao longo dos últimos meses reforça a capacidade da Meireles e Freitas em entregar resultados sólidos e superar as expectativas do mercado.
Confira os principais indicadores de desempenho:
Nota de qualidade – Operação Humana
Outubro: MF: 93,7 | Empresa B: 89,4 | Empresa C: 89,8 | Empresa D: 90,7
Novembro: MF: 93,5 | Empresa B: 91,00 | Empresa C: 91,7 | Empresa D: 88,6
Dezembro: MF: 95,1 | Empresa B: 90,9 | Empresa C: 91,00 | Empresa D: 91,01
Janeiro: MF: 92,8 | Empresa B: 88,6 | Empresa C: 90,4 | Empresa D: 91,5
Como resultado, o desempenho da Operação Humana se manteve superior ao dos concorrentes em todos os meses analisados, consolidando a eficiência da Meireles e Freitas na gestão de cobrança com abordagem personalizada e humanizada.
Nota de qualidade – Operação Digital
Outubro: MF: 89,1 | Empresa B: 94,9 | Empresa C: 60,6 | Empresa D: 85,5
Novembro: MF: 82,6 | Empresa B: 78,3 | Empresa C: 34,2 | Empresa D: 90,06
Dezembro: MF: 93,2 | Empresa B: 83,5 | Empresa C: 43,9 | Empresa D: 88,9
Janeiro: MF: 92,3 | Empresa B: 87,3 | Empresa C: 87,9 | Empresa D: 93,5
Os números da Operação Digital destacam a recuperação notável da Meireles e Freitas nos últimos meses, demonstrando a eficácia das estratégias automatizadas e o uso de inteligência artificial para otimizar a cobrança digital.
Nota de qualidade – Backoffice Digital Ultrafibra
Outubro: MF: 89,8
Novembro: MF: 99,1
Dezembro: MF: 96,6
Janeiro: MF: 94,1
A Operação de Backoffice Digital Ultrafibra teve um desempenho excepcional, atingindo 99,1% de qualidade em novembro, evidenciando a precisão e agilidade dos processos internos.
As operações da Meireles e Freitas que superaram metas
A Meireles e Freitas se destaca no mercado por oferecer soluções eficientes e personalizadas, garantindo que cada operação atinja os melhores resultados.
Na parceria com a multinacional de telefonia, a empresa divide suas operações em três principais frentes:
Operação Humana: Conta com uma equipe especializada em atendimento personalizado, garantindo negociações assertivas e humanizadas.
A capacitação contínua dos profissionais é um diferencial que possibilita uma abordagem mais eficaz e empática nas interações com os clientes.
Operação Digital: Baseia-se em estratégias automatizadas de cobrança e recuperação, otimizando tempo e recursos com alta eficiência.
Ao passo que, o uso de inteligência artificial e análise de dados permite segmentações mais precisas e estratégias de contato mais eficazes.
Backoffice Digital Ultrafibra: Responsável por garantir processos ágeis e organizados, otimizando fluxos operacionais e garantindo um suporte eficiente para toda a cadeia de cobrança.
Em outras palavras, a automação dos processos reduz erros e melhora o tempo de resposta, garantindo um atendimento de alta performance.
Compromisso com a excelência
O desempenho contínuo acima das metas reflete a sinergia entre a Meireles e Freitas e a gigante de telefonia, além do investimento constante em inovação e tecnologia.
Bem como, a empresa se mantém focada em oferecer soluções personalizadas e eficazes para seus clientes, consolidando-se como um parceiro estratégico no mercado.
Além disso, o uso de tecnologias avançadas, aliados a uma abordagem estratégica e humanizada, permite que a empresa entregue não apenas resultados expressivos. Mas, também, uma experiência diferenciada para seus clientes.
Ou seja, a Meireles e Freitas supera metas, impulsionando resultados e elevando o padrão de qualidade no setor de cobrança e gestão.
Dessa forma, a parceria com uma gigante da telefonia é mais um exemplo da capacidade da empresa de entregar valor e eficiência em cada operação. Isso é uma consolidação como um dos principais players do mercado.
Desse modo, o compromisso com a melhoria contínua e a inovação garante que a Meireles e Freitas continue sendo referência no setor, oferecendo soluções que realmente fazem a diferença para seus parceiros e clientes.
Portanto, se sua empresa busca uma gestão de cobrança eficiente e resultados concretos, conte com a expertise da Meireles e Freitas.
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