Cada vez mais a busca por ferramentas de comunicação com os clientes que sejam de fato eficazes cresce no mercado, uma vez que, quando estabelecida uma boa comunicação os resultados se tornam melhores. Na área da cobrança não poderia ser diferente, sabemos que realizar esse procedimento não é uma tarefa fácil, mas que precisa ser realizada da melhor maneira possível e utilizar métodos que tornem a prática da cobrança mais direta e eficaz é crucial para o melhor desempenho de qualquer empresa.
Sabendo disso, foi possível notar que investir no digital se tornou indispensável para quem deseja se manter financeiramente saudável no mercado, obter sucesso e construir uma melhor relação com os seus clientes. Provando que esse atual cenário é, de fato, crescente e forte, uma pesquisa realizada em junho de 2021 sobre transformação digital nas empresas brasileiras onde especialistas da Samba Digital, braço de Transformação Digital da Sambatech, aponta que 45,7% das empresas brasileiras já estão implementando uma estratégia de Transformação Digital, o que mostra não só essa crescente como também reafirma como as tecnologias e a automação de processos ajudam a melhorar resultados e reduzir custos.
Diante desse cenário, a Meireles e Freitas Cobrança Digital, que já atua no mercado de recebíveis há mais de 20 anos, investiu na AR Digital, seu produto de notificação 100% digital e que tem como objetivo automatizar o processo de envio, impressão, notificação, entrega e devolução de correspondências, como, contratos de cancelamento entre as empresas e os seus respectivos clientes.
Como funciona a notificação com a AR Digital?
O processo de notificação com a AR Digital realizada pela Meireles e Freitas é feito de forma totalmente digital, ou seja, não sendo mais necessário toda a burocracia do envio de contratos de cancelamento, por exemplo, por meio de cartas, onde se tinha um custo bem mais elevado e uma logística mais complicada, havendo uma maior demora na entrega e até mesmo falhas no recebimento.
Com a AR digital é possível realizar ações por meio de ligações telefônicas e registro das notificações por e-mail, validadas pela ANS (Agência Nacional de Saúde); oferecer um serviço de entrevista qualificada, operação receptiva e operação de cobrança ativa.
Dessa maneira, conseguimos reduzir os custos de operação e notificar de forma mais eficaz, conseguindo também aumentar a recuperação de crédito realizando notificações de cobrança com a AR Digital.
Resultados de sucesso
Aplicando as estratégias de cobrança por meio da AR Digital em uma grande empresa da área de saúde foi possível em menos de um ano reduzir o custo por devedor em 50% com aumento na quantidade de usuários impactados e expansão de serviços prestados. Primeiramente, desenhamos o serviço de notificação de acordo com as necessidades da empresa, vale ressaltar que o script de notificação foi validado pela ANS e que todo o processo é auditado, conferindo segurança jurídica às notificações positivas, depois de desenhado, implementamos conseguindo alcançar uma diminuição no custo desses inadimplentes de 75,8%.
Outro dado de sucesso é que a recuperação de crédito de clientes inativos de um ano para o outro aumentou em mais de 188%. Os números são claros, é possível diminuir a taxa de inadimplência e recuperar crédito de clientes inativos utilizando as ferramentas certas e melhor ainda, reduzindo custos na operação.
A Meireles e Freitas oferece maneiras inovadoras e eficientes de realizar cobranças para a sua empresa, indo desde a cobrança preventiva até a notificação de cancelamento de contrato. Quer conhecer mais dos nossos serviços? Entre em contato conosco através do telefone e whatsapp: (84) 99998.0813 ou do e-mail [email protected].
